上個(gè)月，我發(fā)現(xiàn)家中多了一箱名為**菌后方像保健品一樣的東西，問(wèn)了家人才知道，是老爸在某健康直播群買(mǎi)的東西。他還一直堅(jiān)稱這不是保健品，是平時(shí)隨便泡泡吃吃的東西。
但我們作為旁觀者一看，這就是換了個(gè)外衣來(lái)忽悠人的、打著保健品食品擦邊球的高價(jià)產(chǎn)品。先不說(shuō)浪費(fèi)錢(qián)，這沒(méi)有保健品藍(lán)帽子認(rèn)證，自稱是比益生菌還先進(jìn)的什么菌產(chǎn)品，吃到肚子里萬(wàn)一真出事，誰(shuí)會(huì)來(lái)負(fù)責(zé)？還不是自己難受。
好在經(jīng)過(guò)一番折騰，終于把這箱3000塊的東西成功退貨了。開(kāi)帖跟大家扒一扒這件事，也希望大家如果遇到類似的事，和家人冷靜溝通解決問(wèn)題。
健康直播群套路：
1、無(wú)下限地宣稱自己是健康公益直播，每天7點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)發(fā)私信讓老人家進(jìn)群聽(tīng)課。所謂的講課專家更是宣稱自己是自掏腰包花百萬(wàn)出書(shū)免費(fèi)送給大家，只希望大家能身體健康（太能扯了）。一開(kāi)始確實(shí)不賣(mài)貨，客服（就是銷(xiāo)售）還看似好心地每天私發(fā)健康科普知識(shí)點(diǎn)。這樣一天天的直播，慢慢就讓人卸下了防備。
2、聽(tīng)了一段時(shí)間的課，還真的會(huì)給你免費(fèi)寄所謂的健康科普書(shū)。然后客服就會(huì)問(wèn)你身體有沒(méi)有哪些不舒服的地方，如果你回復(fù)了他，接下來(lái)就是賣(mài)貨了。
3、現(xiàn)在的賣(mài)貨很容易迷惑中老年人的地方就是，客服會(huì)自導(dǎo)自演，感覺(jué)這些產(chǎn)品真的是中醫(yī)專家給你一對(duì)一定制的，讓沒(méi)有醫(yī)學(xué)常識(shí)的中老年人很容易陷入其中。
客服會(huì)每天發(fā)很多所謂專家開(kāi)會(huì)、備課、錄節(jié)目的視頻給你，然后跟你說(shuō)，“你的情況我們都給專家看了，他說(shuō)你很適合用***調(diào)理（就是客服賣(mài)的貨）”。
中老年人看到每天發(fā)的所謂定制的健康建議無(wú)不心動(dòng)的，但只要冷靜地想一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些銷(xiāo)售就是在瞎扯。沒(méi)把脈，就憑回復(fù)的“濕氣重、高血壓”幾個(gè)字，就判斷出適合吃**進(jìn)行調(diào)理？
而且這些視頻也是第三視角拍攝的，畫(huà)質(zhì)模糊，已經(jīng)不知道是第幾手視頻了；而且都是幾秒的視頻，只為營(yíng)造出一種專家很用心、客服在給你提供一對(duì)一定制服務(wù)的錯(cuò)覺(jué)。
5、如果到這一步你還是沒(méi)下單，銷(xiāo)售還是會(huì)一如既往地給你洗腦，“教授說(shuō)你很適合用這個(gè)調(diào)理，但還沒(méi)看到你下單，是有什么顧慮嗎？”然后然后，要么就把他刪了，要么就下單了……
再來(lái)說(shuō)說(shuō)退款的方法：
1、聯(lián)系銷(xiāo)售，不要吵架（沒(méi)有意義，還浪費(fèi)精力），直接說(shuō)要退貨退款。
我的情況是銷(xiāo)售同意退貨退款的；如果你遇到不同意退貨的，直接投訴消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)、藥監(jiān)局，直播群里有宣稱醫(yī)生身份的，投訴到衛(wèi)健委。這類賣(mài)貨大多有虛假宣傳、夸大宣傳，甚至有非法行醫(yī)的可能，投訴前做做功課，注意保留相關(guān)的截圖證據(jù)。
2、可以聯(lián)系平臺(tái)凍結(jié)錢(qián)款，防止錢(qián)貨兩空。
家人買(mǎi)的東西是順豐送貨上門(mén)，掃的快遞小哥的碼付錢(qián)。如果你也是這樣的付款方式，一定要馬上聯(lián)系順豐，告訴客服自己遇到了傳銷(xiāo)，要求把錢(qián)先凍結(jié)在順豐的賬戶。順豐回復(fù)說(shuō)可以凍結(jié)7天，他們也會(huì)聯(lián)系商家處理退款退貨，快到解凍時(shí)間時(shí)他們會(huì)再電話問(wèn)你是否處理妥當(dāng)，這樣能避免商家收到貨不退款的情況。
3、退群拉黑。
退款完成了，記得退群和拉黑銷(xiāo)售，因?yàn)榫退阃丝盍�，銷(xiāo)售可能還是會(huì)來(lái)賣(mài)貨的，他還很綠茶地發(fā)消息給我爸，“叔叔，不要因?yàn)檫@件事跟家里人起沖突哦”，營(yíng)造出一種比家人還關(guān)心你的感覺(jué)，其實(shí)還是為了賣(mài)貨。
當(dāng)然，退了這個(gè)群，如果家人心態(tài)沒(méi)有轉(zhuǎn)變，還會(huì)有n個(gè)類似的群在等著他們。處理我這次退貨的快遞小哥說(shuō)，這樣的單他送過(guò)太多了，小區(qū)里有個(gè)大爺都是買(mǎi)這樣的東西，“少說(shuō)也有十幾萬(wàn)了”。
自從遇到這件事以后，我在生活中特意留心了一下，現(xiàn)在這類忽悠中老年人的套路還是很多呀……有人到小區(qū)里大喇叭喊，免費(fèi)坐車(chē)去**地聽(tīng)聽(tīng)健康講座，結(jié)果有鄰居爸媽就被忽悠裝了好幾千的不知名凈水器。
中老年人追求健康是好事，但現(xiàn)在網(wǎng)上信息太多了，很多人是沒(méi)有辦法分辨真?zhèn)蔚�。買(mǎi)回來(lái)很多所謂對(duì)身體好的東西，錢(qián)是小事，萬(wàn)一身體越吃越壞了，沒(méi)人會(huì)來(lái)負(fù)責(zé)的。
所以，如果家人真的被忽悠了，也不要和他們吵架甚至對(duì)立，耐心一點(diǎn)解釋，總會(huì)解決問(wèn)題的。還是那句話，天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，免費(fèi)的往往是最貴的。
幫幫團(tuán)提醒
保健食品是食品，不是藥物
不能代替藥物治療疾病
尤其是老年人在選購(gòu)保健食品時(shí)，要謹(jǐn)防虛假夸大宣傳行為，更不能將保健食品用于治療疾病�？茖W(xué)選擇適合自己的保健食品可以減低健康風(fēng)險(xiǎn)。若消費(fèi)者不懂識(shí)別或選擇不當(dāng)，可能導(dǎo)致健康風(fēng)險(xiǎn)或經(jīng)濟(jì)損失�？茖W(xué)選購(gòu)和合理食用保健食品至關(guān)重要。
一、認(rèn)準(zhǔn)“藍(lán)帽子”標(biāo)識(shí)
保健食品須經(jīng)國(guó)家食品監(jiān)管部門(mén)注冊(cè)或備案，產(chǎn)品包裝上應(yīng)標(biāo)注“藍(lán)帽子”標(biāo)志及批準(zhǔn)文號(hào)/備案號(hào)（如“國(guó)食健注G/J+年份+4位順序號(hào)”“食健備G/J+年份+行政區(qū)域代碼+6位順序號(hào)”）。消費(fèi)者可通過(guò)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局官方網(wǎng)站查詢產(chǎn)品注冊(cè)或備案信息，核實(shí)真?zhèn)巍?div>
二、認(rèn)清標(biāo)簽信息
產(chǎn)品名稱、原料、功效成分及含量、適宜人群、不適宜人群、保健功能、食用方法及用量、保質(zhì)期等信息應(yīng)完整清晰，消費(fèi)者依據(jù)其保健功能、適宜人群等關(guān)鍵信息，科學(xué)選擇適合自己的保健食品。
三、防范虛假宣傳
消費(fèi)者特別要注意以下幾點(diǎn)：一是商家在推銷(xiāo)中聲稱產(chǎn)品可治療疾病、使用“根治”“快速見(jiàn)效”“永不復(fù)發(fā)”等功效斷言均為虛假宣傳；二是警惕非官方舉辦的“健康講座”“免費(fèi)體檢”“免費(fèi)旅游”等會(huì)銷(xiāo)形式推銷(xiāo)產(chǎn)品；三是警惕偽造“科研機(jī)構(gòu)認(rèn)證”“國(guó)際專利”等虛假資質(zhì)，相關(guān)信息需通過(guò)主管部門(mén)核驗(yàn)；四是謹(jǐn)防普通食品冒充保健食品。
四、警惕直播帶貨
AI技術(shù)的應(yīng)用，使得產(chǎn)品虛假夸大宣傳情形更隱蔽、更難辨真?zhèn)�，消費(fèi)者一定要提高防范意識(shí)，慎防直播間利用“專家義診”“患者案例”“限時(shí)秒殺”等營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)誘導(dǎo)沖動(dòng)消費(fèi)。若發(fā)現(xiàn)直播帶貨過(guò)程中使用醫(yī)生、專家等形象，或通過(guò)AI技術(shù)虛擬數(shù)字人及公眾人物形象或配音來(lái)虛假宣傳及推銷(xiāo)產(chǎn)品，請(qǐng)及時(shí)取證并舉報(bào)。
五、選擇正規(guī)渠道
優(yōu)先選擇正規(guī)藥店、商超等正規(guī)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或經(jīng)備案的線上官方平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)，其他網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)時(shí)需注意查看店鋪資質(zhì)證照，核實(shí)經(jīng)營(yíng)范圍是否包含“保健食品銷(xiāo)售”。避免通過(guò)無(wú)資質(zhì)微商、私人渠道購(gòu)買(mǎi)，拒絕通過(guò)私人轉(zhuǎn)賬、第三方鏈接等非正規(guī)渠道交易。
六、樹(shù)立科學(xué)認(rèn)知
均衡飲食、作息規(guī)律、適當(dāng)運(yùn)動(dòng)等生活方式是健康的根基，保健食品可以調(diào)節(jié)機(jī)體功能，但不能代替正常膳食。在營(yíng)養(yǎng)需求需要補(bǔ)充或身體特定狀態(tài)下，消費(fèi)者要根據(jù)自身健康狀態(tài)選擇適宜產(chǎn)品，并按標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)的食用方法及食用量要求食用；嬰幼兒、孕婦等特殊人群應(yīng)遵醫(yī)囑。出現(xiàn)疾病癥狀應(yīng)及時(shí)就醫(yī)，不得以保健食品替代藥物治療。
七、妥善貯存產(chǎn)品
存放時(shí)應(yīng)參照產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)注的貯存條件，如存放于陰涼干燥處，避免高溫、潮濕或陽(yáng)光直射等。開(kāi)封后注意密封，按保質(zhì)期食用，若出現(xiàn)異味、變色、結(jié)塊等變質(zhì)跡象，立即停用。建議消費(fèi)者避免一次性購(gòu)買(mǎi)過(guò)量的保健食品。
八、理性維護(hù)權(quán)益
購(gòu)買(mǎi)時(shí)注意索要并保留發(fā)票、小票等消費(fèi)憑證，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題或虛假宣傳，請(qǐng)及時(shí)向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)舉報(bào)或撥打12345、12315投訴舉報(bào)，依法維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
