各位家長，請你們擦亮眼睛，以下是我作為學(xué)樂英語第一批學(xué)員的遭遇：
2021年9月初，我女兒在學(xué)樂英語全天班上課，送進(jìn)去好好的， 傍晚接回眼睛紅腫，越到晚上越發(fā)紅腫瞇成一條線。在此期間，學(xué)樂英語并沒有采取任何處理措施，我們自己送醫(yī)就診。在我們再三要求下，學(xué)樂英語才找了另外的皮膚科醫(yī)生，診斷為隱翅蟲叮咬后強(qiáng)酸性物質(zhì)導(dǎo)致的皮膚腐爛，此后我女兒的皮膚持續(xù)腐爛15天，最終新皮長出來之后，才好轉(zhuǎn)，但是皮膚處已經(jīng)留下黑色印記，何時退去不知時日。在持續(xù)一個月溝通，校方?jīng)]有針對處理方案有明確回復(fù)的情況下，我把心路歷程總結(jié)一下：
1.校長把隱翅蟲強(qiáng)酸性叮咬腐蝕比喻：“如同
蚊蟲叮咬。”——極度荒謬比喻
學(xué)樂英語城西校區(qū)校長多次用蚊蟲叮咬，來舉例，認(rèn)為如圖皮膚跟蚊蟲叮咬一般，不應(yīng)計較，同時存在路上家中叮咬的可能性，強(qiáng)調(diào)學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生做到標(biāo)準(zhǔn)，有資格。我也查閱了相關(guān)材料，影翅蟲叮咬一般兩小時左右出癥狀，我女兒三點時紅腫，在幼兒園期間遭到叮咬的概率極大，且我們送孩子入園時，孩子皮膚一切正常，校方反饋也是午睡后才出現(xiàn)紅腫癥狀，更是作證了在學(xué)校叮咬。另外，學(xué)校衛(wèi)生情況如何，建議每天清晨最早一班進(jìn)入學(xué)校聞到那個刺鼻味道就知道一二了，教學(xué)環(huán)境封閉，空氣不流通，裝修殘留氣味刺鼻（我個人因為這個一直反對孩子上學(xué)樂英語。）
2.學(xué)樂英語幾個總部？中國總部：杭州學(xué)樂獨立法人，只向他們購買教材和課程
關(guān)于總部的問題，為什么會糾結(jié)是因為我們這個事情處理了一個月，校長從初一拖到十五，回復(fù)一直是總部在處理。當(dāng)我們聯(lián)系上學(xué)樂英語總部之后，總部的回答也令人震驚：杭州學(xué)樂跟他們一樣，是獨立法人，相關(guān)事件由杭州學(xué)樂自己處理，中國總部沒有接到過相關(guān)事件的反饋。這個答復(fù)是令人震驚的，那校長所說的總部又是哪個總部呢？中國總部在遇到相關(guān)家長投訴之后，能夠堂而皇之立馬撇清跟杭州學(xué)樂之間的關(guān)系，也是令人震驚，如此不捍衛(wèi)自己教育品牌，對合作公司沒有任何約束力，未來如果遇到更大的維權(quán)事件，是否也是甩手掌柜？家長維權(quán)無力。
3.學(xué)樂英語：法務(wù)部表示家長因為孩子看病請假陪同沒有誤工費
關(guān)于誤工費一直是爭議的焦點之一，學(xué)樂認(rèn)為這個傷害如同蚊蟲叮咬，夠不上賠償誤工費的標(biāo)準(zhǔn)。實際上我老婆因為孩子就醫(yī)推掉了寧波客戶出差見面的預(yù)定，另外也向公司請假數(shù)次（因為學(xué)校找的醫(yī)生時間不確定，都是工作日，而且這中間診療費都我們自己承擔(dān)），我們認(rèn)為是正常的索賠訴求，但在他們看來就是一個字：沒有。然而根據(jù)民法典條款第1179條規(guī)定，造成人身損害的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)醫(yī)療費、護(hù)理費、交通費、營養(yǎng)費、住院伙食補(bǔ)助費等為治療和康復(fù)支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。最高法解釋條款，護(hù)理費根據(jù)護(hù)理人員的收入狀況和護(hù)理人數(shù)、護(hù)理期的期限定。另外，律師表示，未成年人在沒有條件自行就醫(yī)的情況下，看護(hù)人因為就醫(yī)導(dǎo)致的誤工費用由理由主張。
4.校長太年輕？但是做事很心狠手辣。
學(xué)樂總部反饋：校長年輕因此在處理事情和交流上存在問題，害怕跟家長溝通。但實際情況是，校長和教學(xué)人員處事絕對心狠手辣。在我因為拖了一個月處理不好，在我們處理小群（家長2人校長1人）沒有得到反饋之后，在家長群發(fā)了一下牢騷，立馬被校長踢出群，踢群前還自言自語回復(fù)：事情都第一時間處理，費用退還給媽媽這樣的字眼。我只想問，踢群就能解決問題嗎？第一時間處理問題，我能夠在事發(fā)后30天還在大群里裝瘋賣傻嗎？實際情況就是總部從15號推到29號，從9月份推到10月份，一直沒有出面。如此做法，只能引起我們更大的反抗情緒。
（說完沒多久，就被踢出群了）
為什么要碼這么多文字，就在于學(xué)樂處理類似事情毫無程序和章法，在處理相關(guān)問題時，為所欲為，認(rèn)為退學(xué)費就能解決辦法，絲毫沒有從家長情緒上進(jìn)行考慮，我們需要照顧一個月的時間，孩子目前滿眼還是黑眼圈。實則本質(zhì)時推卸責(zé)任，不想為自己犯下的無論是環(huán)境治理問題還是家長溝通問題買單。這樣的教育機(jī)構(gòu)，不應(yīng)該留存下去，就應(yīng)該給予最大程度的曝光。
最后的結(jié)局，校方回復(fù)：不是他們的責(zé)任，建議走司法途徑。
走就走唄，誰怕誰
